Ajuda

Suas dúvidas podem ser resolvidas nas perguntas mais frequentes, caso não encontre, entre em contato com a Equipe da Universidade Buscapé Company.

01.

O que significa EAD ou Ensino à distância?

Ensino a distância é uma modalidade de ensino que permite ao aluno não estar fisicamente presente em um ambiente formal de aprendizagem. Ou seja, aluno e professor não precisam estar juntos em um mesmo local e ao mesmo tempo. Apesar de o termo parecer recente, o ensino à distância começou através de cursos por correspondência, que posteriormente migraram para o rádio e depois televisão com os chamados Telecursos. Hoje, a internet também serve de suporte para a realização desses cursos, dando origem aos cursos online.

02.

Tenho vantagens em fazer um curso à distância?

O ensino à distância permite que o aluno estude no horário que lhe for conveniente. Não há necessidade de deslocamento, custos com alimentação ou estadia. Todos esses fatores permitem que o ensino à distância seja uma grande oportunidade para quem não possui limitações de tempo para estudar ou até mesmo para quem gostaria de realizar outro curso além daquele que realiza presencialmente.

03.

Como estudar sozinho?

Para aproveitar plenamente um curso online você precisará antes de qualquer coisa de dedicação e disciplina. Anote umas dicas:

  • Planeje suas tarefas;
  • Tenha o hábito de fazer anotações e esquemas ao longo da leitura de textos ou durante uma apresentação de vídeo;
  • Tente responder os exercícios propostos sem consultar o texto;
  • Leia tudo com atenção, incluindo quadros, ilustrações, pois estão no conteúdo com um propósito e não apenas para tornar a página mais atrativa. São informações que talvez não possam ser expressas facilmente através de palavras;
  • Preste atenção às palavras novas cujo significado lhe é vagamente familiar. Não prossiga até ter entendido, pois pode ser que exatamente esta palavra envolva a ideia principal do texto. Em caso de dúvidas, procure um dicionário e adquira o hábito de consultá-lo;
  • Consulte sempre a Bibliografia. Ela sempre será útil para complementar ou desenvolver seus conhecimentos sobre o assunto.
  • 04.

    Os cursos são reconhecidos?

    Oferecemos cursos de capacitação e qualificação profissional. Apenas cursos de graduação, pós-graduação e técnico-profissionalizantes precisam ser reconhecidos. Segundo a Lei nº 9.394, Curso Livre é uma modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador, conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar, qualificar e atualizar-se para o trabalho. Não há a exigência mínima de escolaridade anterior.

    05.

    Os cursos possuem Certificado?

    Todos nossos cursos possuem certificado. Depois de participar do curso completo, é realizada uma Avaliação Final com exigência de nota mínima de 75%. É disponibilizado então um certificado online que pode ser impresso via internet.

    06.

    Qual a diferença entre Certificado e Certificação?

    Os certificados são emitidos a cada curso concluído na Universidade Buscapé Company. E oferecemos também um selo de Certificação Universidade Buscapé Company. O selo atesta o domínio dos conteúdos em questão. Com ele, você se torna um(a) Buscapé Company Certified E-commerce Professional (BCCEP) e diferencia-se dos demais profissionais do mercado. Os BCCEPs poderão atuar na prestação de consultoria para outras empresas, com o respaldo do Buscapé Company, e ganharão visibilidade no portal da Universidade Buscapé Company.

    07.

    Quem pode realizar?

    Os cursos podem ser realizados por todas as pessoas interessadas em expandir seus conhecimentos e que buscam uma melhor colocação e uma maior competitividade no mercado de trabalho. Porém, alguns cursos contam com conteúdo mais avançado e necessitam de outros certificados ou conhecimentos específicos. Verifique os requisitos básicos descritos em cada curso antes de se matricular.

    08.

    Como funcionam?

    A Universidade Buscapé Company oferece diferentes modalidades de capacitação online. Contamos com Cursos In Company (cursos contratados para serem ministrados em empresas), Cursos Online Ao Vivo (as aulas transmitidas via web em tempo real onde um professor ministra aula), Cursos Presenciais e Cursos Online.

    09.

    Qual a diferença entre Curso Online e Curso Online Ao Vivo?

    Curso online é qualquer curso que dependa de uma conexão com internet para ser realizado. Pode ou não contar com interação humana, vídeo aulas, slides e animação. No Curso Online Ao Vivo, também conhecido como Webinar, acontece uma webconferência, onde os alunos podem acompanhar vídeo, áudio e slides do professor, além de interagir via chat em particular com o professor em caso de dúvidas.

    10.

    Não consigo acessar meu curso.

    Verifique se seus dados estão sendo digitados corretamente. Verifique a forma como foi digitada a senha, se há letras maiúsculas. Verifique se a tecla CAPS LOCK está ativada. Se ainda assim não conseguir acessar, entre em contato com a Equipe da Universidade Buscapé Company.

    11.

    Esqueci meu e-mail.

    Entre em contato com a Equipe da Universidade Buscapé Company. Se você estiver cadastrado em nosso site, será encontrado.

    12.

    Esqueci minha senha.

    Clique no link “esqueci minha senha” e digite seu e-mail. A senha será enviada para seu e-mail. Caso não encontre, verifique sua pasta de Lixo Eletrônico, seu servidor de e-mail pode ter classificado por acidente seu reenvio de senha como SPAM.

    13.

    Formas de Pagamento.

    Contamos com a tecnologia e segurança do Pagamento Digital para efetivar nossas transações. Ele oferece as opções de pagamento através de Boleto Bancário à vista, Cartões de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, Aura, Hipercard e Dinners Club) e Transferência eletrônica (Banco do Brasil, Itaú e Bradesco).

    14.

    Não consegui emitir meu boleto.

    Primeiro certifique-se de que o bloqueador de pop-up do navegador está desativado. Acesse a “Área do Cliente” com seu e-mail e senha. Clique na ferramenta “Meu cadastro” e verifique se todos os campos de seu cadastro, inclusive endereço e CPF, foram preenchidos corretamente e tente processar o pagamento novamente. Para processar o pagamento, acesse sua “Área exclusiva para Clientes” e em seguida clique em “Confirmar Pagamento”.

    15.

    Como faço para imprimir a segunda via do boleto?

    Para imprimir a segunda via do boleto, acesse a área do aluno, acesse “pedidos pendentes” e clique em “Processar Pagamento”. Em seguida, será gerado um boleto com prazo de pagamento de cinco dias.

    16.

    Não consigo realizar a Avaliação Final.

    Você pode ter "pulado" alguma tela ou então o curso foi atualizado enquanto você realizava. Algum slide do curso não foi visualizado, por este motivo a Avaliação Final não está disponível. Acesse sua área do aluno com e-mail e senha. Em seguida, clique em “Detalhes do andamento” para identificar o slide pendente. Desta forma o curso atingirá 100%, permitindo você realizar a Avaliação Final e emitir seu certificado.

    17.

    Não tenho impressora, como imprimir o certificado?

    Após a conclusão do curso, o certificado ficará disponível para impressão na “Área do Aluno” por tempo indeterminado. Caso não disponha de impressora, você poderá também adquirir seu certificado impresso e recebê-lo em casa, porém, para isso será cobrada um taxa. Se mesmo assim você não conseguir obter seu certificado, entre em contato com a Equipe da Universidade Buscapé Company.

    18.

    Quais os requisitos básicos necessários em meu computador para realizar os cursos?

    Configuração mínima:

  • Internet Explorer 7.0 ou Mozilla Firefox;
  • Adobe Reader 7 ou superior;
  • Flash Player 7 ou superior;
  • Banda larga de 128 kbps (mínima);
  • Processador Pentium III (mínimo750MHz);
  • Memória 256Mb e Java Script habilitado.
  • Bloqueador de pop-up desativado para concluir com sucesso a operação de compra.
  • 19.

    Qual o prazo para a realização do curso?

    A partir da data de matrícula, você possui 30 dias para conclusão do curso. Caso não consiga finalizar nesse tempo, fale com a Equipe Universidade Buscapé Company e prorrogue por mais 10 dias. Mas atenção, este segundo prazo não será prorrogado.

    20.

    O que faz um professor online?

    Um curso com professor online possui algumas ferramentas de interatividade como: Chat, Fórum, Mensagens e auxílio do professor online. O Professor online é um profissional da área, responsável por esclarecer todas as dúvidas do aluno em até 48 horas.

    21.

    Como imprimir o material de apoio do curso?

    Todo material fornecido para posteriores consultas, ficará disponível para impressão e download na ferramenta BIBLIOTECA durante o prazo de acesso ao curso. Após a conclusão do curso, não será mais possível realizar o download.

    22.

    Posso reagendar a minha matrícula em um curso presencial para a próxima turma?

    Sim, desde que nos avise com 7 dias de antecedência para viabilizarmos o reagendamento.

    23.

    Posso cancelar a minha matrícula de um curso presencial e ter o dinheiro reembolsado?

    Teremos que analisar cada caso, mas normalmente o reembolso feito é de até 75% do valor do curso quando o aluno nos avisa com antecedência de até 7 dias.